9月4日上午9点，考察开幕会会议由杭州英智康复医院行政副院长应新华主持。院长王玉红致辞，向不远万里前来我院指导工作的考察官表示热烈的欢迎，并指出我院十分认同国际康复质量认证体系，全院上下从思想上、行动上不断提升管理效率和康复服务能力，努力使患者获得******的康复结局。行政副院长应新华就医院的基本情况、质量与安全管理、文化多样性、CARF认证等四个方面的工作向考察官进行了介绍。两位考察官也就CARF认证的流程及体系进行了详细的讲解。
随着开幕会结束，认证考察正式开始，第一天考察形式以环境走访、文档查阅和人员访谈为主。考察官一行深入我院康复治疗大厅及病区，对医院的康复治疗环境、医疗设备设施、工作服务流程等方面进行了全面深入的评估与考察。考察官与院领导，各职能科室负责人，临床医生、护士、康复治疗师，患者、家属代表及其他利益相关者进行面对面的沟通交流，就医院法律法规、策略规划、意见建议收集、财务管理、风险管理、健康与安全、人力资源管理、可及性、患者利益、信息技术等方面进行了访谈；观摩了住院患者治疗过程，参加了团队会议；查阅了病历资料、临床记录、行政文档等相关文件。
走访考察后，考察官客观分析了医院实施CARF认证标准中存在的问题并给予了建设性的建议，同时对我院CARF认证筹备工作的举措以及工作成效给予了高度认可，对英智康复医院为康复事业所做的付出表示了肯定。
CARF认证只有起点，没有终点，杭州英智康复医院选择了CARF，就是选择了一条持续质量改进，追求卓越的道路。我院将充分利用CARF认证的有利契机，依托英智康复的品牌和技术优势，努力成为与国际接轨、让患者满意的行业标杆，在质量改进的路上，不断追求卓越。
