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发展里程碑—CARF国际康复认证专家莅临我院进行认证考察

发布日期:2020-03-11

    杭州英智康复医院自2018年11月6日正式启动CARF国际康复认证以来,从领导层到一线员工始终坚持以患者为中心,秉承“持续改进、追求卓越、以人为本”的工作理念,按照 CARF 标准,不断探索具有英智特色的康复管理之路。经过近一年的认证筹备工作,2019年9月4日到6日,CARF国际康复认证专家组:考察官Barbara Beach女士及张雯女士莅临我院展开为期三天的正式认证考察。

    9月4日上午9点,考察开幕会会议由杭州英智康复医院行政副院长应新华主持。院长王玉红致辞,向不远万里前来我院指导工作的考察官表示热烈的欢迎,并指出我院十分认同国际康复质量认证体系,全院上下从思想上、行动上不断提升管理效率和康复服务能力,努力使患者获得最佳的康复结局。行政副院长应新华就医院的基本情况、质量与安全管理、文化多样性、CARF认证等四个方面的工作向考察官进行了介绍。两位考察官也就CARF认证的流程及体系进行了详细的讲解。

    随着开幕会结束,认证考察正式开始,第一天考察形式以环境走访、文档查阅和人员访谈为主。考察官一行深入我院康复治疗大厅及病区,对医院的康复治疗环境、医疗设备设施、工作服务流程等方面进行了全面深入的评估与考察。考察官与院领导,各职能科室负责人,临床医生、护士、康复治疗师,患者、家属代表及其他利益相关者进行面对面的沟通交流,就医院法律法规、策略规划、意见建议收集、财务管理、风险管理、健康与安全、人力资源管理、可及性、患者利益、信息技术等方面进行了访谈;观摩了住院患者治疗过程,参加了团队会议;查阅了病历资料、临床记录、行政文档等相关文件。


    走访考察后,考察官客观分析了医院实施CARF认证标准中存在的问题并给予了建设性的建议,同时对我院CARF认证筹备工作的举措以及工作成效给予了高度认可,对英智康复医院为康复事业所做的付出表示了肯定。


    CARF认证只有起点,没有终点,杭州英智康复医院选择了CARF,就是选择了一条持续质量改进,追求卓越的道路。我院将充分利用CARF认证的有利契机,依托英智康复的品牌和技术优势,努力成为与国际接轨、让患者满意的行业标杆,在质量改进的路上,不断追求卓越。


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